Refund policy

Última actualización: 15 de agosto de 2026

1. DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con la normativa europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.

2. CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN

Para ejercer tu derecho de desistimiento, contáctanos en falsafrolatinastore@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

3. CONDICIONES DEL PRODUCTO

El producto debe devolverse en su estado original, sin usar y con su embalaje original. No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o de higiene personal una vez abiertos.

4. REEMBOLSOS

Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

5. GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.

6. PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos en falsafrolatinastore@gmail.com y lo resolveremos sin coste adicional para ti.